Условия обмена/возврата товара, приобретённого в магазине Сиамстор

Мы тщательно проверяем фрукты в каждой поставке, снимаем пробы и тщательно осматриваем каждый плод на предмет внешних повреждений перед тем как предложить их покупателям. Однако не всегда удается определить качество фрукта по внешнему виду и наощупь, пока его не попробуешь. Поэтому мы предоставляем каждому покупателю гарантию качества. Если фрукт оказался неспелым или внутри были обнаружены дефекты, мы готовы обменять его или вернуть деньги.

Что делать если попался испорченный фрукт?
Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами ниже.

1) При получении товара, пожалуйста, ознакомьтесь с внешним видом фруктов на предмет наличия повреждений.

Если Вы не знакомы с внешним видом фрукта, пожалуйста, обратитесь к нашим администраторам или ознакомьтесь с информацией на нашем сайте – siamstore.spb.ru во избежание спорных ситуаций.

2) Обмену и возврату подлежат фрукты и овощи, имеющие признаки ненадлежащего качества, определяемые следующим образом: нарушение целостности кожуры плода, несвойственная темная мякоть, плесень, признаки гниения, червивость, вкус/запах брожения, чрезмерная кислота, свойственная незрелым плодам, горечь и т.п.

3) Будьте внимательны, обмен и возврат возможны при соблюдении условий и рекомендуемых сроках хранения: При температуре от 2 до 8 градусов, не более трёх дней с момента получения.

4) Если Вы впервые попробовали фрукт, вкус которого Вам не понравился – это не является гарантийным случаем. Во избежание подобных ситуаций перед покупкой проконсультируйтесь у наших администраторов.

5) Для оформления претензии необходимо в течение трёх дней с момента покупки прислать фото бракованных фруктов любым удобным способом (Е-mail, WhatsApp, Viber, VK, Direct и др.) или предоставить фрукты по адресу пер. Масляный, 8, в офис интернет-магазина «Сиамстор».

6) Обмен возможен на любой товар магазина, как с доплатой, так и с частичным возвратом денежных средств. Также возможен полный возврат денежных средств.